Soporte Dynamics Business Central
Si necesitas un soporte Business Central de calidad, con consultores que conocen tu instalación y respuesta prácticamente inmediata, en Advance Soluciones podemos ayudarte. Nuestro servicio de soporte para Dynamics Business Central cubre tanto la resolución de incidencias técnicas como el asesoramiento funcional del día a día.
Cada cliente tiene asignado un consultor y un programador responsables que conocen su instalación en detalle, lo que permite resolver las consultas con conocimiento real de tu empresa, no con respuestas genéricas. Según nuestras encuestas de febrero de 2026, obtenemos un 93% de satisfacción en soporte técnico, una cifra excepcional para un departamento de soporte.
¿Cómo funciona el soporte Business Central de Advance Soluciones?
Nuestro modelo de soporte se basa en una idea sencilla: si te aportamos valor con nuestra respuesta, te facturaremos, y si no, no.
No trabajamos con tarifas planas que acaban generando discusiones sobre qué entra y qué no entra. Cada mes revisamos conjuntamente el servicio prestado para asegurar que el soporte está siendo útil y rentable para tu empresa.
Puedes trabajar con nosotros bajo demanda, facturando incidencias puntuales, o con bolsas de horas del tamaño que prefieras para simplificar la facturación. Tú eliges el modelo que mejor se adapte a tu empresa.
¿Qué incluye nuestro soporte para Dynamics Business Central?
Nuestro servicio de soporte Business Central cubre todas las necesidades que pueden surgir en el uso diario del ERP.
No es solo resolver errores: es acompañarte para que tu equipo saque el máximo partido a Business Central.
El soporte lo prestan consultores senior que conocen tu instalación, tus procesos y tus particularidades, lo que marca una diferencia enorme frente a un soporte genérico de primer nivel donde cada vez te atiende alguien diferente que no sabe nada de tu empresa.
Soporte funcional:
Tu equipo tiene dudas sobre cómo hacer algo en Business Central o necesita optimizar un proceso. Tu consultor responsable le asesora con conocimiento real de tu instalación.
Soporte técnico:
Algo no funciona como debería, hay un error o un comportamiento inesperado. Nuestro equipo diagnostica y resuelve la incidencia con la mayor brevedad.
Asesoramiento continuo:
Business Central se actualiza constantemente. Te informamos de las novedades que pueden beneficiar a tu empresa y te proponemos mejoras de forma proactiva.
¿Por qué el soporte de Advance Soluciones es diferente?
La diferencia fundamental es que cada cliente tiene asignado un consultor responsable y un programador responsable que conocen su instalación en detalle. Cuando llamas con una duda o una incidencia, no empiezas de cero explicando tu empresa: tu consultor ya sabe cómo trabajas, qué configuraciones tienes y qué desarrollos se han hecho. Esto hace que la resolución sea mucho más rápida y precisa que en un soporte genérico.
Además, contamos con un departamento específico de soporte que entra en acción cuando el recurso responsable no está disponible. Esto garantiza una respuesta prácticamente inmediata en cualquier momento, sin depender de la disponibilidad de una sola persona. El resultado habla por sí solo: 93% de satisfacción en soporte según las encuestas realizadas a nuestros clientes en febrero de 2026.
¿También ofrecéis soporte para Navision y Dynamics NAV?
Sí. Nuestro equipo lleva más de 20 años trabajando con todas las versiones de Navision y Dynamics NAV, y seguimos dando soporte completo a empresas que trabajan con estas versiones del ERP de Microsoft. Somos de los pocos partners en España que mantienen consultores y programadores especializados en Navision, algo cada vez más difícil de encontrar en el mercado. Si tu empresa trabaja con Navision y necesita un partner de soporte con experiencia real, podemos ayudarte.
¿Necesitas soporte para tu Business Central?
Si buscas un soporte Business Central con consultores que conozcan tu instalación, respuesta prácticamente inmediata y una filosofía de facturación basada en el valor real, contacta con nosotros. Te explicaremos cómo trabajamos y te dejaremos probar sin compromiso.
Preguntas frecuentes sobre soporte en Dynamics Business Central
¿Necesito contratar una bolsa de horas?
No. Puedes trabajar bajo demanda, facturando incidencias puntuales, o con una bolsa de horas del tamaño que prefieras. Tú eliges el modelo que mejor se adapte a tu empresa. No obligamos a contratar mínimos.
¿Quién atiende mis consultas?
Tu consultor y programador responsables, que conocen tu instalación. Si no están disponibles, nuestro departamento de soporte toma el relevo para garantizar una respuesta inmediata.
¿Qué pasa si mi Business Central tiene desarrollos de otro partner?
Sin problema. Nuestro equipo está acostumbrado a trabajar con instalaciones heredadas de otros partners, con desarrollos a medida y configuraciones que no hemos realizado nosotros. Hacemos una revisión inicial para conocer tu sistema y a partir de ahí asumimos el soporte.
¿Dais soporte a versiones antiguas de Business Central y Navision?
Sí. Damos soporte a todas las versiones de Business Central y Navision, desde las más antiguas hasta las últimas. Nuestro equipo tiene hasta 20 años de experiencia con el ERP de Microsoft.
¿Cuánto cuesta el soporte de Business Central?
Nuestra filosofía es sencilla: si te aportamos valor, te facturaremos, y si no, no. Cada mes revisamos conjuntamente el servicio para asegurar que es útil y rentable. Contacta con nosotros y te explicaremos los modelos disponibles.
¿El soporte es remoto o presencial?
Por defecto es remoto, lo que permite una resolución más ágil. Pero si la incidencia lo requiere, nos desplazamos a tus instalaciones sin problema.
Servicios relacionados con el soporte Business Central
Además del soporte, en Advance Soluciones ofrecemos todos los servicios que tu empresa puede necesitar para sacar el máximo partido a Business Central.
Si tu partner actual no te da el soporte que necesitas, podemos hacernos cargo de tu instalación con una auditoría previa sin compromiso.
Si necesitas optimizar procesos o incorporar nuevas funcionalidades, nuestro equipo de consultoría analiza tu empresa y te propone mejoras concretas.
Si el diagnóstico de tu instalación recomienda dar el salto a Business Central, te acompañamos en todo el proceso de migración para que la transición sea segura.
Empresas que confían en Advance Soluciones
Empresas de los sectores en los que estamos especializados confían en Advance Soluciones para la gestión de sus procesos de negocio con Navision y Business Central. Muchas de ellas llegaron a través de un cambio de partner y hoy son nuestros clientes más fieles.
- Déjanos tu contacto y te llamaremos en menos de 24 horas.
- Analizaremos juntos las necesidades de tu empresa.
- Recibirás un presupuesto personalizado y sin compromiso.
- Fijaremos unos plazos realistas para tu proyecto ERP.