CRM Business Central
En Advance Soluciones ayudamos a cada empresa a alcanzar sus objetivos, por eso implantamos CRM de Business Central como software de gestión para gestionar y administrar la relación con los clientes dentro de un entorno integrado. Implanta con nosotros el CRM en Business Central (también disponible para versiones anteriores como Navision / Dynamics NAV) y consigue una visión completa para optimizar tu proceso de ventas, conocer mejor a tu audiencia y responder a sus necesidades reales. En cualquier negocio, la relación con los clientes es prioritaria y requiere una solución robusta, alineada con lo que ofrece Microsoft.
¿Qué es CRM?
Las siglas CRM corresponden a Customer Relationship Management, es decir, la gestión de relaciones con el cliente. En la práctica, el CRM de Microsoft aplicado a Microsoft Dynamics 365 Business Central es una solución de gestión empresarial que te ayuda a alcanzar objetivos comerciales mediante la organización de contactos, actividades y comunicaciones, con información útil para mejorar la eficiencia y generar más ventas.
La visión integral del ciclo de vida del cliente, la capacidad de automatizar tareas, la nutrición de un cliente potencial, la gestión de la canalización y el seguimiento de las ventas son algunos de los puntos fuertes del módulo CRM. Además, al optar por el CRM integrado con tu ERP, podrás trabajar en cloud, con datos en tiempo real y acceso desde cualquier dispositivo, facilitando realizar un seguimiento consistente en cada etapa.
CRM: una solución de Microsoft Dynamics 365 Business Central
Business Central es una solución de Microsoft Dynamics 365 Business Central orientada a unificar la gestión de la empresa: finanzas, operaciones, ventas y más. Dentro del módulo de CRM, el ERP de Microsoft incorpora herramientas para impulsar la gestión de las ventas, mejorar la atención y conectar marketing con el día a día del equipo comercial, sin salir del sistema ERP.
Como partner de Microsoft, en Advance Soluciones te ofrecemos esta capacidad dentro de un mismo entorno, con asesoramiento para elegir la mejor configuración, definir flujos de trabajo y alinear la herramienta con tus procesos reales (incluida la cadena de suministro, cuando el circuito comercial impacta en logística y disponibilidad).
Integración con ERP
Al implantar CRM Business Central junto a tu ERP online, obtendrás una visión 360º del negocio: desde la gestión de clientes y el ciclo de venta hasta finanzas, operaciones y logística. Podrás cruzar información de contactos con presupuestos, convertir oportunidades en pedido de venta y trabajar con datos unificados, accesibles en cloud y desde cualquier dispositivo.
Automatización y Segmentación
Con una visión integral del cliente, podrás automatizar acciones comerciales y de marketing, definir segmento y públicos con criterios claros, e incluso apoyar la cualificación con cuestionarios de perfil. Esto te ayuda a agilizar campañas, mejorar el enfoque de ventas y marketing y mantener el control del seguimiento de las ventas potenciales por etapas.
Gestión de Relaciones Mejorada
Desde la primera llamada hasta el cierre, la trazabilidad en CRM Business Central permite gestionar cada fase y las etapas del ciclo de ventas con consistencia. Así mejoras la coordinación del equipo, reduces pérdidas de información y potencias la productividad en cada oportunidad de venta u oportunidad de negocio.
Conjunto de herramientas para mejorar tu gestión comercial
El CRM de Business Central registra información detallada de contactos (internos y externos), historial de comunicaciones y actividad comercial para una interacción más eficaz. Esta funcionalidad de Business Central ayuda a aumentar la calidad del servicio y las probabilidades de conversión, con una base de datos viva y utilizable por todo el equipo.
Un CRM integrado en procesos clave es esencial para guiar al equipo comercial en el seguimiento de las oportunidades de venta. Business Central y Microsoft facilitan analizar patrones del ciclo de venta, detectar fricciones y optimizar los procesos con decisiones basadas en datos.
Funcionalidades del CRM Business Central
Ventas, atención al cliente y marketing son las tres patas principales del CRM dentro de Business Central. En el área comercial podrás planificar agendas, priorizar tareas, analizar oportunidades y gestionar contactos o leads de forma eficiente, integrando comunicaciones con herramientas habituales como Outlook y colaboración interna con Microsoft Teams (Teams). También es posible trabajar con exportaciones a Excel para análisis rápidos cuando se necesita.
En marketing y servicio, tendrás visibilidad completa para realizar un seguimiento desde el primer contacto, medir resultados y mejorar el rendimiento. Además, si necesitas un enfoque más específico para grandes equipos comerciales, se puede valorar el encaje con Dynamics 365 Sales (y escenarios tipo Dynamics CRM) según tu estrategia y complejidad de ventas. Para automatizaciones avanzadas, es habitual apoyarse en Power Automate y estructurar tareas recurrentes como parte de tus flujos operativos.
Contacto
En Advance Soluciones ponemos nuestra profesionalidad y conocimiento al servicio de tu empresa. Contamos con un equipo de consultores y programadores con amplia experiencia en el ecosistema de Microsoft ERP y sistemas de gestión, orientados a mejorar resultados, aumentar la productividad y trabajar con métricas (rentabilidad y las métricas) con una implantación realista y ordenada. Si necesitas precios y descuentos, una demo o referencias de uso, te informamos sin compromiso y te compartimos recursos útiles (incluidos webinars sobre Dynamics 365 Business) para que valores la solución con criterio.
Servicios relacionados con CRM Business Central
En Advance Soluciones somos especialistas en la configuración del CRM de Business Central, el ERP por excelencia dentro de la suite de Microsoft. También trabajamos con versiones anteriores, conocidas como Dynamics NAV (NAV) o Navision, para dar continuidad a empresas que están en transición. Desde Zaragoza, te ayudamos a administrar tu gestión de clientes, mejorar la gestión empresarial y reforzar tu sistema comercial con un enfoque escalable.
Optimizar la experiencia de compra es más sencillo cuando conectas ventas con el backoffice. Nuestro TPV integrado con Business Central te permite unificar inventario, ventas y servicio al cliente en una sola plataforma, conectando ventas y operaciones para evitar errores y acelerar la atención.
Convierte los datos del CRM en decisiones. Con Microsoft Power BI (y también Power BI / Microsoft Power BI) puedes crear paneles e informes con datos de Business Central, analizar el rendimiento por segmento, detectar cuellos de botella del proceso de ventas y medir resultados con indicadores claros.
Empresas que confían en nosotros
En Advance Soluciones, nos enorgullece ser el partner de confianza en Navision y Microsoft Dynamics 365 Business Central para empresas destacadas. Nuestra dedicación se refleja en el servicio personalizado que ofrecemos, siempre con un enfoque realista y transparente. Acompañamos a cada cliente desde el primer momento, asegurando una transición cómoda y segura hacia las soluciones que impulsan su crecimiento.
- Déjanos tu contacto y te llamaremos en aproximadamente 24 horas.
- Tras el contacto telefónico pasaremos a la cualificación.
- Recibirás un presupuesto realista y sin compromiso.
- Fijaremos unos plazos coherentes para tu proyecto.