CREAR y PUBLICAR AGENTES CON MICROSOFT 365 COPILOT CHAT
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INTRODUCCIÓN
El Agent Builder de Microsoft 365 Copilot permite a los usuarios crear agentes conversacionales personalizados (Copilots) directamente desde la interfaz de Copilot, sin necesidad de abrir el portal de Copilot Studio.
Estos agentes pueden responder preguntas, acceder a datos internos y automatizar tareas dentro del ecosistema Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, etc.)
REQUISITOS PREVIOS
Antes de crear tu primer agente, asegúrate de tener:
- Una licencia activa de Microsoft 365 Copilot.
- Permisos adecuados (creador o administrador de Copilot Studio en tu tenant).
- Acceso a Microsoft 365
ACCEDE A COPILOT EN MICROSOFT 365
Abre el portal web de Microsoft 365 en microsoft365.com o desde la aplicación.
También puedes acceder directamente desde Outlook o Teams desde el menú lateral izquierdo.
Navega a la sección de agentes
Desde el menú lateral selecciona el apartado de agentes, encontrando aquí la lista completa de agentes creados previamente por tu usuario o algún otro de la organización
Crear un nuevo agente personalizado
Haz clic en el botón “Crear agente” para comenzar.
El sistema lanzará el Agent Builder integrado, una versión simplificada de Copilot Studio diseñada para facilitar la creación.
Puedes encontrar dos formas de crear agentes: “Describir” o “Configurar”
Configurar
En este modo, tú escribes completamente las instrucciones del agente desde cero. Es una ventaja a la hora de tener un control sobre el comportamiento del agente y es ideal para escenarios específicos, pero requiere una redacción más cuidadosa teniendo en cuenta los límites de Copilot.
Define identidad y propósito
Escribe un nombre y una descripción.
Ejemplo: “Agente de Recursos Humanos que responde preguntas sobre vacaciones, beneficios y políticas internas.”
Instrucciones
Esta es la parte más importante: aquí defines cómo debe comportarse y responder el agente.
En el cuadro “Instrucciones del agente”, redacta directrices claras que guíen su comportamiento.
Estas instrucciones funcionan como el rol o la personalidad del agente.
Conocimiento del Agente
El conocimiento del agente es el conjunto de fuentes de información que el agente puede consultar para responder a las preguntas de los usuarios.
Cómo funciona
Cuando creas un agente hay una sección llamada “Conocimiento del agente” o “Agent knowledge”.
Ahí es donde le conectas las fuentes que usará para aprender y generar respuestas
Estas fuentes pueden ser:
- Archivos corporativos: Añade documentos desde SharePoint o OneDrive que contengan información clave de tu organización.
- URLs y sitios web: Conecta sitios internos de la intranet o recursos públicos relevantes para ampliar el conocimiento del agente.
- Conectores empresariales: Si tu administrador los habilitó, integra conectores avanzados para acceder a datos empresariales.
Copilot indexará automáticamente toda la información proporcionada y la utilizará para generar respuestas contextualizadas.
Si queremos que nuestro agente tenga en cuenta únicamente los conocimientos que le hemos aportado en este apartado marcaríamos el booleano “Priorice los orígenes de conocimiento que ha agregado para las consultas al agente basadas en conocimiento.”.
En caso de no marcarlo, utilizará como recurso lo que tengamos en nuestro SharePoint o OneDrive.
Consejo: Usa documentos bien estructurados (títulos, secciones, listas) para mejorar la comprensión del agente.
Capacidades
Este bloque define qué habilidades adicionales tendrá tu agente, más allá de responder con texto.
Cada capacidad amplía lo que el agente puede hacer, no solo lo que sabe.
Intérprete de código: Activa una capacidad analítica dentro del agente que le permite entender, ejecutar y explicar código o realizar cálculos avanzados.
Generador de imágenes: Permite que el agente genere imágenes a partir de texto usando las capacidades de Microsoft Designer (basado en DALL·E de OpenAI).
Solicitudes sugeridas
Las solicitudes sugeridas son ejemplos de preguntas o comandos predefinidos que aparecen cuando un usuario empieza a interactuar con tu agente.
Su objetivo es guiar al usuario sobre lo que el agente puede hacer o entender. Funcionan como “frases de ejemplo” o “atajos” para iniciar una conversación.
Por ejemplo:
Describir
Este es el método más rápido y accesible. Solo tienes que describir que quieres que haga el agente con tus propias palabras, y Copilot se encarga de generar automáticamente las instrucciones iniciales.
En esta forma de creación tenemos la posibilidad de probar una plantilla de asistente de Microsoft, para facilitar más el proceso.
Con plantilla
Si usamos esta modalidad, al seleccionar un agente de plantilla, el agente que estemos creando partirá de este otro. Esto significa que nuestro agente será una modificación de un agente ya creado anteriormente, pero con unas preferencias.
Sin plantilla
El agente se crea a partir de cero, sin tener en cuenta ningún otro agente.
- En la pantalla de creación de agente mediante descripción, describimos lo que queremos que haga nuestro agente.
“Quiero un asistente que ayude a los empleados con dudas sobre vacaciones, beneficios y políticas internas de RRHH.”
- Copilot nos irá haciendo preguntas para ir perfeccionando y configurando nuestro agente.
A su vez nos irá generando solicitudes sugeridas para el asistente que vamos a crear.
- Una vez ya tiene algo de información del agente, este nos irá añadiendo la configuración que considere. Lo que no nos complete Copilot lo tendremos que poner nosotros.
Probar
En el panel de la derecha, una vez que tenemos completada la información de configuración, nos aparecerá disponible la posibilidad de interactuar con nuestro agente.
De esta forma podemos evaluarlo mientras lo vamos modificando.
Publicar
Una vez consideramos que está suficientemente probado, y que ya está ajustado a nuestras necesidades o preferencias, publicamos el agente desde el botón “Crear”. Este proceso durará unos instantes.
Una vez publicado, nos genera una URL de nuestro agente, pudiendo ya acceder a él como un recurso más disponible en Teams, Outlook o Copilot M365 directamente.
Para compartir nuestros agentes en la organización, debemos pinchar en los tres puntos del agente en el panel lateral y nos aparecerá la opción “Compartir”:
Dentro de esta opción podemos elegir si queremos compartirlo con usuarios específicos de la organización, para toda la organización o solo para nosotros mismos. Una vez marquemos nuestra preferencia, nos genera una URL para poder compartir el agente con los usuarios seleccionados.
Al usuario que abra este enlace generado, se le abrirá de forma automática una ventana en la que te da la información relacionada con el agente, y le da la posibilidad de agregarlo a su listado de agentes.
CR
“¿En qué puede ayudar un agente de Copilot a mi empresa?”
“¿Podemos crear agentes para clientes externos?”
“¿Qué impacto tiene en la productividad del equipo?”