Conozca las necesidades de sus clientes en tiempo real
¿Te has parado alguna vez a pensar si tus clientes están satisfechos con tus servicios o productos?
¿Sabes cuál el mejor periodo para lanzar ofertas o descuentos?
¿Los conoces verdaderamente?
¿Sabes qué información les resulta más útil sobre tu servicio o producto?
Microsoft Dynamics CRM 2016, le permite tener unos datos precisos e información muy relevante sobre sus clientes, con ello conocerá; las necesidades, problemáticas y proyectos a corto o largo plazo de sus clientes actuales a sí como el de sus clientes futuros obteniendo el control sobre ello incrementará de forma progresiva sus ventas y ofrecerá un impecable servicio de atención al cliente.
¿Conoce usted de sus clientes?
¿Cuándo fue la última vez que tuvo contacto con sus clientes?
¿En qué época del año me realiza más pedidos, en que época me hace menos?
¿Qué necesidades tenían en la última comunicación con ellos?
¿Llegue a tiempo para presentare una nueva oferta o ya se había adelantado mi competencia?
¿Quiere poder responder a estas y otras preguntas que son de vital importancia para su empresa y sus clientes?
¿Pero que es un Crm, para que se utiliza, mi empresa lo necesita, que beneficio me va a ofrecer este sistema en mi negocio?
Sus mismas siglas lo describen CRM,
(C/CUSTOMER=Clientes)
(R/RELATIONSHIP=Relaciones / Interacciones con nuestros clientes actuales y futuros)
(M/MANAGEMENT= Administración/ Gestión)
No solo es importante el software de CRM sino la metodología que se utiliza para su correcta gestión, si unimos entre si el software junto a la metodología de ADS como unión de ello podremos, por una parte: organizar, automatizar y sincronizar los procesos de Ventas, Servicios y Marketing y por otra localizar, atraer, conseguir nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes consiguiendo así potenciar al máximo el servicio de atención al cliente.
Con nuestra metodología ADS y tu Crm te aseguras un éxito seguro, ¿Porque quien recuerda a un cliente bien atendido y a uno mal atendido?
El CRM de Microsoft Dynamics nos ofrece toda la potencialidad de un ERP con las herramientas diseñadas para agilizar y rentabilizar la gestión comercial.
Módulo de Ventas
Planificación y seguimiento de las agendas de nuestros comerciales.
Seguimiento de los resultados de las visitas, control de gastos, dietas..etc.
Seguimientos de oportunidades a corto o largo plazo.
Gestionar todos los Contactos
Rapidez en la visión de productos, presupuestos, precios y ofertas.
Atención al Cliente
Conozca de antemano las necesidades de sus clientes
Gestión de interacciones y resolución de problemáticas
Impecable servicio de Atención al cliente
Generación de información de forma rápida e intuitiva
Mediante los perfiles de nuestro CRM, podremos conocer exactamente qué demanda el mercado actual.
Marketing
Segmentación de contactos y empresas
Interacciones entre marketing y ventas
Trazabilidad completa desde la primera llamada o interacción con un contacto, hasta la factura de venta cuando ya se ha convertido en nuestro cliente.
Gestionar las diferentes fases necesarias para generar una oportunidad, presentar una oferta, evaluar la proporción de oportunidades que desemboca en una oferta y cuantas de ellas acaban en un pedido de venta.
Campañas planificadas con anterioridad, para su gestión y ejecución es su momento más rentable.
Análisis de control e informes
Cloud
Microsoft Dynamics Crm 2016 sistema de gestión de relación con los clientes, también está disponible en modalidad de compra (requiere instalación en sus propios servidores) así como en la nube opción la cual ( no precisa de instalación y que a usted le permite pagar sólo por su uso)
Microsoft Dynamics Crm 2016, es una solución tan fácil de instalar y utilizar que con su última adaptación a los dispositivos móviles, usted desde cualquier lugar o dispositivo podrá disfrutar de un completo control y gestión de la herramienta.
